Kintech1. Qué puede hacer
Según la configuración del negocio, Kintech puede identificar la intención de un mensaje, consultar información autorizada, preparar o enviar una respuesta, proponer horarios, registrar una reserva, clasificar una conversación y escalarla a una persona.
2. Cómo identificarla y pedir ayuda
El negocio debe informar cuando una conversación sea atendida mediante automatización y mantener una vía clara para solicitar atención humana. Una persona puede pedir que el equipo revise la conversación cuando una respuesta sea incorrecta o la situación exceda la función configurada.
3. Límites
Una respuesta generada puede ser incorrecta, incompleta o no reflejar la situación actual. Kintech no realiza diagnósticos médicos ni sustituye el criterio de un profesional.
No debe utilizarse para emergencias, diagnósticos, prescripciones ni decisiones legales, financieras, laborales o de similar impacto. El negocio debe revisar su información, horarios, precios y reglas antes de activar respuestas automáticas.
4. Datos utilizados
La función puede procesar el mensaje recibido, instrucciones configuradas por el negocio y datos necesarios para responder o ejecutar la acción. Debe aplicarse minimización: no incluir información clínica, credenciales, tarjetas u otros datos restringidos.
Kintech no utiliza el contenido de clientes para entrenar un modelo general propio sin un acuerdo separado. Los proveedores que intervienen y las transferencias correspondientes se describen en Proveedores y transferencias.
5. Supervisión y reportes
El negocio controla las funciones habilitadas y debe supervisar resultados, mantener procedimientos de escalamiento y corregir información desactualizada. Puedes reportar una salida problemática o solicitar información adicional en juan.castillo@kintech.dev.