Derechos sobre tus datos

1. Solicitudes disponibles

Según tu relación con Kintech y la ley aplicable, puedes solicitar información, acceso, corrección, actualización, oposición, revocación del consentimiento, limitación, portabilidad, anonimización o eliminación. También puedes pedir información sobre las finalidades, los destinatarios y el criterio de conservación.

2. Cómo presentar una solicitud

1. Escribe a juan.castillo@kintech.dev desde el correo relacionado con tu cuenta o interacción.
2. Indica tu nombre, el negocio o canal con el que interactuaste y el derecho que deseas ejercer.
3. Describe la información afectada con suficiente precisión. No envíes contraseñas, datos completos de tarjetas ni copias de documentos salvo que te las solicitemos mediante un medio adecuado.

Acusaremos recibo y responderemos dentro del plazo aplicable. Si falta información necesaria, pediremos que completes la solicitud. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas cuando la ley permita aplicar un costo razonable.

3. Verificación de identidad

Antes de entregar, corregir o eliminar información debemos comprobar que la solicitud corresponde a la persona adecuada. Priorizamos mecanismos proporcionales, como confirmar desde el correo o canal registrado. Si actúas en representación de otra persona, podremos solicitar evidencia de esa representación.

4. Datos administrados por un negocio

Si interactuaste con una clínica o tienda que usa Kintech, ese negocio normalmente decide cómo utiliza tus datos. Puedes presentar la solicitud directamente ante él. Si nos escribes, identificaremos al negocio responsable y le remitiremos la solicitud o le prestaremos asistencia, sin alterar sus datos por iniciativa propia.

5. Eliminación de una cuenta o canal

Un administrador puede solicitar el cierre de la cuenta y la devolución o eliminación de los datos del servicio. La desconexión de WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok u otro canal detiene el nuevo acceso autorizado, pero no elimina automáticamente todos los registros ya recibidos.

La eliminación puede requerir un periodo operativo para copias de respaldo y puede excluir información bloqueada por facturación, seguridad, una obligación legal o una controversia. Informaremos el alcance aplicable al confirmar la solicitud.

6. Reclamo ante la autoridad

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales de Perú o ante la autoridad que corresponda a tu situación. Antes puedes escribirnos para revisar el caso.

Consulta también la Política de privacidad para conocer las categorías, finalidades y destinatarios.