Kintech1. Proveedor y aceptación
Kintech es ofrecido por Kintech S.A.C., RUC 20616518713, con domicilio en Jr. 1ro de Octubre 756, Asc. Chasquis, San Martin de Porres, Lima 15101, Perú. El contacto legal es juan.castillo@kintech.dev. Quien crea una cuenta o contrata declara ser mayor de edad y tener facultades para obligar al negocio que representa.
El contrato está formado por estos términos, la orden o plan aceptado, la Política de privacidad, el acuerdo de tratamiento de datos cuando corresponda y las condiciones particulares comunicadas antes de contratar. Una condición particular prevalece sobre estos términos respecto de la materia que regule expresamente.
2. Naturaleza y disponibilidad territorial
Kintech es un servicio para empresas que ayuda a atender contactos, gestionar conversaciones y coordinar reservas o solicitudes. El alta inicial está destinada a negocios establecidos en Perú. Un país adicional solo se considera habilitado cuando Kintech lo confirma durante el proceso de contratación.
La posibilidad de visitar el sitio o solicitar información desde otro país no constituye aceptación automática del servicio. Kintech puede revisar o rechazar una solicitud de alta cuando todavía no pueda prestar el servicio de forma adecuada en ese territorio.
3. Cuenta y usuarios
El cliente debe proporcionar información veraz, mantener actualizados sus datos, designar usuarios autorizados y proteger sus credenciales. Es responsable de las acciones realizadas desde sus cuentas, salvo que comunique oportunamente un acceso no autorizado. No se deben compartir cuentas individuales ni eludir controles de acceso.
4. Datos del cliente
El cliente conserva sus derechos sobre los datos que incorpora. Autoriza a Kintech a tratarlos únicamente para prestar, proteger y soportar las funciones contratadas, cumplir instrucciones documentadas y atender obligaciones legales.
El cliente es responsable de informar a sus contactos, contar con una base válida, respetar sus solicitudes y configurar los accesos de su equipo. Cuando Kintech actúe como encargado, las obligaciones específicas se detallarán en el acuerdo de tratamiento de datos.
5. Alcance dental y datos restringidos
Kintech Dental está destinado a atención administrativa y agenda. No sustituye una historia clínica ni un sistema de diagnóstico, tratamiento o atención de emergencias. El cliente no debe introducir información clínica, radiografías, recetas, resultados, alergias, medicación, diagnósticos o síntomas.
Las demás prohibiciones se detallan en la Política de Uso Aceptable. El cliente deberá retirar la información restringida que reciba accidentalmente y comunicarnos cuando necesite asistencia para eliminarla.
6. Canales de terceros
El cliente puede conectar únicamente cuentas y canales que esté autorizado a administrar. WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok y otros servicios aplican sus propias condiciones, revisiones, límites y políticas. Un cambio, rechazo o interrupción del tercero puede afectar la integración sin que Kintech controle esa decisión.
La mención de una integración en el sitio o documentación no garantiza que esté disponible, aprobada o incluida en todos los planes. La disponibilidad efectiva se muestra en el alta o en la aplicación.
7. Inteligencia artificial
Las salidas generadas automáticamente pueden ser incompletas o incorrectas. El cliente debe revisar su configuración, mantener vías de atención humana y no utilizar una salida de Kintech como diagnóstico, indicación médica, decisión legal, financiera o de similar impacto. Consulta el Aviso de transparencia de IA.
8. Planes, prueba, facturación y cancelación
El precio, periodo, capacidad incluida, moneda, impuestos y forma de pago serán los mostrados antes de contratar. Las funciones sujetas a límites pueden restringirse al alcanzar la capacidad del plan. Una prueba gratuita termina en la fecha indicada y no se cobrará automáticamente salvo que el cliente haya autorizado expresamente un medio de pago y la renovación.
Cuando exista renovación automática, su frecuencia, precio y forma de cancelación se informarán antes de la compra. La cancelación evita renovaciones posteriores, pero no elimina obligaciones ya devengadas. Reembolsos, créditos y efectos de una terminación se rigen por la orden aceptada y las normas obligatorias aplicables.
9. Disponibilidad, soporte y cambios
Kintech procura mantener el servicio disponible, pero puede realizar mantenimiento o sufrir interrupciones por fallos, seguridad, fuerza mayor o proveedores externos. Los compromisos específicos de disponibilidad o soporte solo existen si constan en el plan o acuerdo contratado.
Podemos mejorar, sustituir o retirar funciones. Si un cambio reduce materialmente una función pagada, se comunicará con anticipación razonable cuando sea posible y se aplicarán los remedios previstos en el contrato o la ley.
10. Propiedad intelectual
Kintech y sus licenciantes conservan los derechos sobre el software, diseño, documentación, marcas y materiales. Durante la vigencia del contrato, el cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para utilizar el servicio conforme a su plan.
Los comentarios o sugerencias pueden utilizarse para mejorar el producto sin revelar información confidencial ni adquirir derechos sobre los datos del cliente.
11. Suspensión y terminación
Kintech puede restringir una cuenta cuando sea necesario para contener un incidente, evitar daño, cumplir la ley, corregir un impago o detener una infracción grave. Cuando el riesgo lo permita, se notificará y ofrecerá una oportunidad razonable para corregirla.
Al terminar el servicio, el acceso cesará y los datos se devolverán, exportarán, bloquearán o eliminarán según el acuerdo aplicable, las instrucciones válidas del cliente, las copias de respaldo y las obligaciones legales.
12. Responsabilidad
Cada parte responde por los daños que le sean legalmente atribuibles. En la máxima medida permitida por la ley y salvo dolo, culpa inexcusable, violación de confidencialidad, derechos de propiedad intelectual u otra responsabilidad que no pueda limitarse, la responsabilidad contractual se sujetará al límite establecido en la orden o acuerdo comercial.
Kintech no responde por decisiones clínicas o comerciales del cliente, datos introducidos contra estas condiciones ni actos o interrupciones de plataformas externas fuera de su control razonable.
13. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de Perú, sin excluir normas obligatorias que resulten aplicables. Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de buena fe antes de acudir a la autoridad o tribunal competente.
Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales, de seguridad o del servicio. Publicaremos la fecha de la nueva versión y comunicaremos los cambios materiales antes de su entrada en vigor cuando corresponda.