Kintech1. Responsable y contacto
Kintech S.A.C., RUC 20616518713, con domicilio en Jr. 1ro de Octubre 756, Asc. Chasquis, San Martin de Porres, Lima 15101, Perú, es responsable de los datos que Kintech recoge para administrar el sitio, las cuentas, la contratación, la seguridad y el soporte. El contacto para asuntos legales y de privacidad es juan.castillo@kintech.dev.
Cuando un negocio utiliza Kintech para gestionar sus propios contactos, conversaciones o reservas, ese negocio decide las finalidades del tratamiento y normalmente actúa como responsable. Kintech procesa esos datos siguiendo sus instrucciones y el acuerdo de tratamiento aplicable.
2. A quién se aplica
Se aplica a visitantes de kintech.dev, representantes y usuarios de negocios clientes, personas que solicitan información o soporte y contactos que interactúan con un negocio mediante una función de Kintech.
Kintech es un servicio para empresas. No está dirigido a menores de edad ni permite que una persona menor contrate directamente el servicio.
3. Datos que tratamos
- Sitio web: páginas consultadas, fecha, referencia aproximada y características generales del navegador o dispositivo.
- Consultas y ventas: nombre, correo, teléfono, empresa, país y contenido de la comunicación.
- Cuenta del negocio: identidad y contacto de usuarios autorizados, organización, sede, rol, configuración, accesos y actividad de seguridad.
- Servicio: contactos, identificadores de canal, conversaciones, reservas, fecha, hora, sede, profesional o agente asignado y demás información necesaria para la función habilitada.
- Canales conectados: identificadores, perfil, mensajes, archivos, estado de entrega y metadatos que WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok u otra plataforma entregue conforme a los permisos autorizados.
- Contratación: plan, estado de suscripción, comprobantes, país y datos de facturación. Los datos completos de una tarjeta son procesados por el proveedor de pago y no deben introducirse en conversaciones o campos libres.
- Soporte y seguridad: solicitudes, diagnósticos técnicos, direcciones de red, eventos de autenticación y registros necesarios para investigar errores, abusos o incidentes.
El campo “avísame” mostrado en la landing no envía actualmente la dirección ingresada a nuestros servidores; solo presenta una confirmación en el navegador.
4. Datos restringidos
Kintech Dental está diseñado para comunicación y agenda, no para conservar historias clínicas.
No deben introducirse diagnósticos, síntomas, alergias, medicación, odontogramas, radiografías, recetas, resultados, notas clínicas ni información equivalente. Tampoco deben enviarse credenciales, datos completos de tarjetas u otros datos no necesarios para atender y reservar.
Una persona puede revelar información restringida espontáneamente en una conversación. El negocio cliente debe evitar solicitarla, limitar el acceso y pedir su eliminación cuando no sea necesaria. Kintech puede bloquear, restringir o eliminar contenido contrario a estas reglas según el contrato y la ley.
5. Finalidades y fundamentos
| Finalidad | Fundamento habitual |
|---|---|
| Responder consultas y solicitudes comerciales | Medidas solicitadas por la persona, consentimiento o interés legítimo en responder. |
| Crear cuentas y prestar las funciones contratadas | Ejecución del contrato y, para datos de terceros, instrucciones del negocio responsable. |
| Facturar y mantener registros administrativos | Contrato y obligaciones legales o tributarias. |
| Proteger cuentas, prevenir fraude y resolver incidentes | Interés legítimo, seguridad y obligaciones legales. |
| Medir el uso del sitio de forma agregada | Interés legítimo; consentimiento previo si se incorporan tecnologías que lo requieran. |
| Enviar marketing | Consentimiento cuando sea exigible. Puede retirarse en cualquier momento. |
6. Canales e inteligencia artificial
La aplicación puede utilizarse sin conectar todos los canales externos. Si un negocio conecta uno, Kintech tratará únicamente los datos que la plataforma entregue bajo los permisos concedidos y para las funciones habilitadas. Mencionar una integración no significa que esté disponible o aprobada para todas las cuentas.
Algunas funciones emplean inteligencia artificial para clasificar mensajes, preparar respuestas o ejecutar acciones autorizadas. La información esencial sobre estos procesos está en el Aviso de transparencia de IA. Kintech no vende datos personales ni utiliza el contenido de clientes para entrenar un modelo general propio sin un acuerdo separado.
7. Destinatarios y transferencias
Podemos facilitar datos, según la función utilizada, a proveedores de infraestructura, bases de datos, comunicaciones, analítica, inteligencia artificial, soporte y pagos; a los canales conectados por el negocio; a asesores sujetos a confidencialidad; y a autoridades cuando exista una obligación válida.
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Perú. Kintech evalúa el contrato y las salvaguardas aplicables antes de habilitar una transferencia. Las categorías y principales servicios se describen en Proveedores y transferencias.
8. Conservación
Conservamos cada categoría solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender la finalidad informada, mantener seguridad, resolver controversias y cumplir obligaciones legales. Para los datos administrados por un negocio, el plazo depende de sus instrucciones y del contrato. Al terminar la relación, se aplicará el periodo de devolución o eliminación acordado, considerando copias de respaldo y bloqueos legalmente necesarios.
Las estadísticas agregadas pueden conservarse sin identificar a una persona. Los plazos se revisan cuando cambia una función o proveedor. Puedes solicitar el criterio aplicable a una categoría concreta mediante el canal de privacidad.
9. Seguridad
Aplicamos medidas organizativas y técnicas acordes con el riesgo, entre ellas control de acceso, separación entre cuentas de negocios, protección de credenciales, cifrado durante la transmisión, copias de respaldo, registro de eventos y gestión de vulnerabilidades. Ningún sistema conectado a Internet puede ofrecer seguridad absoluta.
10. Derechos
Según la legislación aplicable, puedes pedir información, acceso, corrección, actualización, oposición, revocación, portabilidad, limitación o eliminación. También puedes reclamar ante la autoridad competente. Las instrucciones y el proceso de verificación están en Derechos sobre tus datos.
Si Kintech trata los datos por cuenta de un negocio, podemos remitir la solicitud a ese negocio o ayudarle a atenderla. Esto evita modificar información sin instrucciones de quien decide su finalidad.
11. Países y cambios
Que el sitio sea visible desde un país no significa que Kintech ofrezca contratación en ese territorio. La disponibilidad comercial se confirma durante el alta. Antes de admitir un nuevo país evaluamos las reglas aplicables al servicio y a las transferencias.
Publicaremos aquí cualquier cambio material, con su fecha. Cuando corresponda, también informaremos dentro de la aplicación o por el contacto registrado antes de que el cambio produzca efectos.